“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻推出“建设交通强国山东示范区 山东交通巾帼力量勇担当”专题报道。通过对交通行业一线优秀女职工典型事迹的报道，进一步激扬巾帼之志、凝聚巾帼之力、彰显巾帼之美，展现她们为实现我省交通行业首季“开门红”、加快建设交通强省贡献的巾帼力量。

待人热情，服务周到，脸上常有亲切的微笑……经常出入济南轨道交通3号线龙奥大厦站的乘客可能都见过这么一个眼睛大大的轨道运营姑娘。她的名字叫牛洁，目前是济南轨道交通集团运营有限公司客运部站务三中心龙奥大厦站站长，兼任运营公司团委委员、客运部团总支书记，还时常出现在讲解员队伍和礼仪队伍之中。

勇担重任，服务社会中彰显巾帼力量

成为轨道交通人以来，牛洁刻苦学习、勤奋工作，努力提升专业知识，两次作为优秀员工被选送到国内其他地铁公司培训。先后荣获济南市第二届“国企楷模”、济南市百姓宣讲故事类一等奖、集团“优秀团干部”“先进工作者”“巾帼标兵先进个人”“文体活动先进个人”“十佳客运服务之星”等荣誉称号。目前为济南市第十八届人大代表，山东省妇女第十四次代表大会代表，共青团济南市第十七次代表大会团代表。

“龙奥大厦站地理位置比较的关键，对于服务水平要求也会比较高一点。”对于自己的工作岗位，牛洁有着这样的认识。为做好服务工作，作为龙奥大厦站站长，牛洁重视班组团队建设，定期组织员工开展服务培训，建立起包含讲解员、培训员、礼仪员的车站特色队伍。为提升队伍整体服务水平，牛洁还结合委外人员年龄、职业特点，有针对性地编排委外人员服务礼仪操，将“情若甘泉 润你心田”服务理念融入日常工作之中。在牛洁带领下，龙奥大厦站班组荣获“2020—2021年度济南市青年文明号”称号。

牛洁还担任着集团企业文化宣传大使及公司客运部团总支书记等职务。在这些岗位上，她组织开展“文明乘车助力小队”志愿服务活动，积极开展扶贫助残、关爱孤寡、文明创建、下沉社区、防疫服务等活动，彰显了团员青年的责任与担当。

多学善问，充实自身与集团共同成长

2017年8月，作为济南轨道交通集团运营有限公司的首批订单生，她成为了一名正式的地铁人，此时济南的轨道交通事业正处于建设初期。牛洁巾帼不让须眉，克服建设期间现场条件艰苦等不利条件，积极参与地铁1号线、3号线前期参建和运营筹备工作，熟悉站场环境设备，学习各类文本规章，做好现场安全值守，努力提高岗位技能，一步一步稳扎稳打，短短三年，从一名站务员成长为基层一线骨干。

回顾自己的成长历程，牛洁将自己的提升方式总结为“5个多”，即多问、多学、多读、多看、多听。“脚踏实地工作，一步一步稳扎稳打地去做，学到的东西才是最稳妥的。”牛洁说到。

从刚毕业就参与到1号线建设，到成长为龙奥大厦站站长，牛洁用持之以恒的学习不断充实自己。为保持同济南轨道交通共同成长，她现在会经常研读济南轨道交通集团内部一些会议文件、公众号资讯。同时，拓展阅读其他城市轨道交通方面新闻，及时了解轨道交通事业的发展变化。

“我和集团是一起成长的，我们一直抱着一颗初心在努力，我也在努力跟随集团的节奏和脚步。”对于自己的成长经历，牛洁做了这么一个总结。

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